Для работы GSM-функций охранной системы Pandora требуется SIM-карта. Она обеспечивает связь системы с вашим телефоном, мобильным приложением и интернет-сервисом. В этом руководстве мы собрали ответы на самые частые вопросы о SIM-картах.
Содержание
- Можно ли заменить SIM-карту? Как выбрать SIM-карту?
- Можно ли для предустановленной SIM-карты изменить владельца, оператора и тариф?
- Как пополнить баланс SIM-карты?
- Как узнать баланс SIM-карты?
- Как пользоваться SIM-картой за пределами РФ? Как подключить роуминг?
- Можно ли вернуть/перевести средства SIM-карты при замене блока?
- По какой причине списывают с SIM-карты больше, чем в тарифе?
Можно ли заменить SIM-карту? Как выбрать SIM-карту?
Охранная система, в зависимости от модели, оснащается слотом с предустановленной на заводе тестовой SIM-картой или SIM-чипом и слотом для установки собственной SIM-карты. Вы можете приобрести свою SIM-карту и установить её в слот на плате.
Важно: В зависимости от модели охранной системы, GSM-модем может поддерживать стандарты 2G, 2G/4G или 2G/3G/4G. При выборе оператора необходимо убедиться в наличии покрытия сети с работающим мобильным интернетом в поддерживаемых системой стандартах. Обычно карта покрытия сети есть на сайте сотового оператора.
Тариф устанавливаемой SIM-карты должен подходить для использования в сигнализациях (умных вещах/устройствах). При использовании SIM-карты с тарифом, предназначенном только для телефона или планшета, оператор может блокировать передачу данных, и приложение работать не будет.
Для замены SIM-карты потребуется:
- Разобрать автомобиль и найти блок сигнализации;
- Снять блок и разобрать его;
- Заменить SIM-карту в слоте на плате;
- Изменить номер SIM-карты и номер запроса баланса (при смене оператора) через приложение для установщиков;
- Если используется система с SIM-чипом и слотом под SIM-карту, в настройках необходимо выбрать SIM2 в качестве основной.
Рекомендуем для замены SIM-карты обращаться к установщику или к официальным представителям.
Можно ли для предустановленной SIM-карты изменить владельца, оператора и тариф?
Предустановленная корпоративная SIM-карта принадлежит компании Pandora и предназначена для проверки работоспособности системы установщиком. Дальнейшее использование этой SIM-карты не запрещается, однако выполнить с ней какие-либо действия — восстановление, перерегистрация, смена оператора, изменение тарифа, доступ в личный кабинет и т.п. — невозможно. Для полноценного использования рекомендуется установить собственную SIM-карту.
Как пополнить баланс SIM-карты?
Пополнение баланса SIM-карты, установленной в базовом блоке, осуществляется так же, как пополнение баланса обычного мобильного телефона — оплата мобильной связи по номеру телефона через банковские приложения, терминалы оплаты и т.п.
Важно: Пополнить баланс SIM-карты через мобильное приложение Pandora через раздел «Услуги» невозможно. Это пополнение внутреннего баланса учётной записи, который предназначен для оплаты дополнительных услуг и не поступает на счёт SIM-карты.
Как узнать баланс SIM-карты?
Баланс SIM-карты отображается в приложении на главном экране. Обновление информации о балансе SIM-карты в интернет-сервисе осуществляется автоматически два раза в сутки и каждый раз при принудительном запросе командой по телефону 100* при условии, что:
- в настройках сигнализации запрограммирован верный номер запроса баланса;
- оборудование оператора выдает корректную информацию по запросу баланса;
- система на связи с сервером.
По команде 100* на номер звонящего присылается SMS с балансом.
Как пользоваться SIM-картой за пределами РФ? Как подключить роуминг?
Для работы SIM-карты за пределами РФ необходимо подключение услуги роуминга.
Если используется комплектная SIM-карта:
- На весь период нахождения за территорией РФ необходимо подключить в приложении платную услугу «Международный роуминг» как минимум за 2–3 рабочих дня до выезда с территории РФ.
- В первый день оплаченного периода роуминга необходимо находиться на территории РФ, чтобы команда активации роуминга смогла пройти на SIM-карту.
Если используется своя SIM-карта:
- Способ подключения услуги роуминга надо уточнять у сотового оператора.
В настройках сигнализации должна быть разрешена работа в Роуминге для GSM/GPRS (обычно разрешена по умолчанию).
Можно ли вернуть/перевести средства SIM-карты при замене блока?
Компания Pandora может инициировать перевод средств с не находящейся в эксплуатации предустановленной на заводе SIM-карты МТС/Мегафон на предустановленную SIM-карту МТС/Мегафон из другого комплекта на сумму не менее 500 рублей.
Также пользователь, как плательщик средств, может самостоятельно обратиться к оператору с заявлением на возврат неизрасходованного аванса и документами, подтверждающими оплату (чеки/квитанции). Компания Pandora никак не препятствует возврату средств их плательщику.
По какой причине списывают с SIM-карты больше, чем в тарифе?
Для предустановленной на заводе SIM-карты МТС/Мегафон на территории РФ абонентская плата составляет 8 руб. в сутки. В абонентскую плату включено:
- 50 минут исходящих звонков в месяц;
- 150 исходящих SMS в месяц;
- 200 МБ трафика (с округлением до 1 кБ) в месяц.
Стоимость сверх пакета:
- Одна минута сверх пакета — 2,5 руб.;
- Одна SMS сверх пакета — 0,6 руб.;
- Один МБ трафика сверх пакета — 0,8 руб.
Если вы наблюдаете повышенные списания, вероятнее всего, вы исчерпали пакеты, входящие в абонентскую плату.
Дополнительно:
- Федеральный сбор сотового оператора за активацию абонентского номера составляет 50 руб.;
- В регионах, где оборудование оператора отсутствует и связь осуществляется через сеть другого оператора посредством межсетевого роуминга, могут быть дополнительные списания.
Условия тарификации для установленной личной SIM-карты уточняйте у сотового оператора.
Где получить помощь?
Если у вас остались вопросы по выбору, замене или обслуживанию SIM-карты, вы всегда можете обратиться за консультацией к специалистам.
Если вы находитесь в Томске, наши специалисты в фирменном установочном центре Pandora помогут с заменой SIM-карты, настройкой параметров и решением любых вопросов, связанных с GSM-связью вашей системы.
Адрес и телефоны фирменного установочного центра Pandora в Томске указаны ниже и на странице контакты.
Адреса сертифицированных установочных и гарантийных сервисов в других городах можно найти здесь: https://alarmtrade.ru/partners/
Источник: официальный сайт Pandora — alarmtrade.ru
